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Nós estamos aqui para você

São tempos difíceis para quem ama viajar. Sabemos que provavelmente você está pensando em adiar suas viagens ou até mesmo cancelar o que já foi planejado, por conta do coronavírus. Nós sabemos porque aqui no Skyscanner somos todos viajantes. Como você, estamos acompanhando as notícias diariamente, na esperança de manter aquela viagem programada ou de conseguir visitar pessoas que amamos, mas que estão em outro país. E é por isso que estamos aqui para você. Para compartilhar informações que realmente importam e que são verdadeiras sobre toda essa situação. Quando tudo isso passar, queremos que você esteja mais do que preparado para voltar a explorar o mundo.

Bryan Dove, Skyscanner CEO

Atualizações sobre o coronavírus

As informações estão mudando todos os dias, o que pode dificultar o acompanhamento dos fatos mais relevantes para você.

Por isso, estamos mantendo essa página atualizada com as últimas informações sobre o coronavírus, também conhecido como COVID-19. Seja para acompanhar as notícias agora, seja para se informar futuramente, vale a pena salvar esse post como favorito.

Aconselhamos fortemente que você leia e siga as dicas recomendações das autoridades e governos locais – como Ministério da Saúde -, bem como as orientações da Organização Mundial da Saúde (OMS), uma fonte reconhecida e confiável de notícias e informações a nível global.

Conselhos para viajantes em tempos de coronavírus

Tanto a OMS quanto outros sites governamentais têm dicas para pessoas que estão viajando e/ou morando fora lidarem com a pandemia do COVID-19. Você pode conferir as recomendações em sites como:

Últimas informações das linhas aéreas

Para saber notícias sobre alteração de voos, assim como conferir notas sobre cancelamento, remarcação de datas e política de reembolso, você pode encontrar as últimas atualizações diretamente nos sites das linhas aéreas:

Principais dúvidas sobre viagens e o coronavírus

Para lidar com a situação, esclarecemos abaixo 4 dúvidas cruciais entre os viajantes:

Como me proteger durante as viagens?

Há uma série de precauções que você pode tomar para se manter protegido durante uma viagem. Lavar as mãos com sabão e água e usar álcool em gel, evitar tocar olhos, boca e nariz, e manter distância de pessoas tossindo ou espirrando são os principais cuidados.
Leia mais dicas da OMS (em inglês, mas você pode traduzir a página).

Quero cancelar minha viagem. Como faço para conseguir o reembolso?

O primeiro passo é entrar em contato com a linha aérea, hotel ou agência de viagem com a qual você fez suas reservas. Não tem certeza de qual empresa você contratou? Você pode encontrar o nome no extrato do banco ou do cartão de crédito, bem como no e-mail recebido para confirmar sua reserva. Você encontrará mais detalhes, incluindo informações de contato, em nossa página de suporte.

Meu voo foi cancelado. Como consigo reembolso?

Ligue para a companhia aérea ou seu agente de viagens on-line. Com tantas viagens sendo alteradas, pode demorar mais que o normal para falar com alguém e conseguir ajuda, mas continue tentando. Se o provedor informar que não haverá reembolso ou que deixou de operar, vale entrar em contato com a administradora do cartão de crédito, se usou essa forma de pagamento. Se tiver seguro-viagem, entre em contato também com sua seguradora.

Meu seguro viagem pode cobrir cancelamentos?

Tudo depende da política da empresa. Confira as informações no site ou ligue diretamente para a companhia e esclareça suas dúvidas.
Para saber mais sobre perguntas frequentes, clique aqui. Novamente, a página está em inglês, mas você pode traduzi-la diretamente no seu navegador.