Política de privacidade

Sem surpresas.

Sem surpresas.

Nós somente coletaremos, utilizaremos e compartilharemos suas informações das maneiras descritas nesta política.

Manteremos suas informações protegidas

Manteremos suas informações protegidas

Estamos comprometidos com a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais fornecidos a nós.

Você sempre tem o controle

Você sempre tem o controle

Atualize seu perfil e preferências de comunicação a qualquer momento.

Sobre esta política

Junto com os nossos Termos de serviço e Política de cookies, esta política explica como coletamos e administramos suas informações em todos os nossos sites, aplicativos e outros serviços. Revisaremos esta política periodicamente para garantir que esteja atualizada. Se fizermos alterações, publicaremos a versão mais atualizada aqui. Quando fizermos alterações importantes, informaremos da próxima vez que você acessar nossos serviços ou por outros meios de comunicação.

Você verá muitas vezes o termo "dados pessoais" nesta política. Este termo representa todas as informações relacionadas a você como indivíduo identificável. Por exemplo, isso inclui informações que podem identificar você, como o seu nome, detalhes de contato, itinerário de viagem, endereço de protocolo de internet ("IP"), cadeias de cookies ou IDs de dispositivo, além de informações que podem não identificar você por si mesmas, mas que armazenamos junto a identificadores, como a maneira que você utiliza nossos serviços ou o país em que você está.

Podemos falar somente por nós mesmos. Portanto, esta política não abrange a coleta ou o uso das suas informações feito pelas linhas aéreas, agências de viagem on-line, hotéis, empresas de aluguel de carro ou outras empresas de viagem (que chamaremos de "Fornecedores de Viagens") que apresentamos. Isso significa que, quando você faz uma reserva com um Fornecedor de Viagem, suas informações são processadas por eles de acordo com suas próprias políticas de privacidade e termos e condições. Mas não se preocupe, pois sempre informaremos os links para que você possa ler tudo antes de fazer uma reserva.

Por que e como usamos seus dados pessoais?

Somente usamos suas informações quando temos sua autorização, quando é necessário para entregar os serviços solicitados por você, quando é necessário para exercer ou estar em conformidade com os direitos ou deveres legais ou para finalidades empresariais normais do tipo descrito nesta política.

Quando precisamos fazê-lo para oferecer nossos serviços ou facilitar o desempenho de um contrato em que suas informações foram (ou são) inseridas, como ao realizar uma reserva conosco ou com um Fornecedor de Viagens.

Como usamos seus dados pessoais para efetuar contratos.

  • Para garantir que nossos serviços sejam acessíveis e utilizáveis por você no seu dispositivo específico, por exemplo, ao alterar a maneira como mostramos as informações com base no seu tipo de dispositivo;
  • Para gerar resultados em resposta às suas buscas oferecendo uma lista de voos, hotéis ou opções de aluguel de carro que melhor atendam às suas necessidades.
  • Quando você seleciona um Fornecedor de Viagem com quem deseja reservar:
    • redirecionamos você à plataforma do Fornecedor junto com qualquer dado necessário para ajudar a identificar você e a opção de viagem selecionada no Skyscanner, incluindo os dados sobre o seu navegador, dispositivo e detalhes da sua busca por viagens; ou
    • ajudamos a conclusão dessa reserva de dentro dos nossos serviços, o que envolve a coleta e a transferência de todas as informações necessárias para o Fornecedor de Viagem processar a reserva, incluindo seus detalhes de contato, passaporte ou informações de identificação e detalhes de pagamento;
  • Entramos em contato com você por meio de mensagens, notificações ou alertas necessários para oferecer nossos serviços solicitados, como e-mails de confirmação de reserva e outras comunicações essenciais, como alertas de status de voo e notificações sobre mudanças e atualizações dos nossos serviços ou desta política, da nossa Política de cookies ou de nossos Termos de serviço;
  • Respondemos às mensagens enviadas por você, sejam as enviadas pela nossa central de ajuda do atendimento ao cliente ou pelas redes sociais;
  • Exibimos avaliações, imagens e outros conteúdos e mídias enviados ao Skyscanner ou carregados nos Serviços Skyscanner (que chamaremos de "Conteúdo de Usuário") e fornecemos a você as ferramentas para gerenciar e excluir esse conteúdo; e
  • Mantemos e administramos a conta que você criou conosco garantindo que esteja atualizada e acessível.

Para aprimorar ou otimizar nossos serviços e proteger ou promover nossos interesses legítimos. Isso inclui motivos sérios, como prevenção de fraude e segurança, mas também motivos interessantes, como aprimoramento de produtos para continuar a melhorar o Skyscanner ainda mais para os nossos viajantes.

Nossos interesses legítimos.

  • Por motivos de segurança e prevenção de fraude, armazenamos um subconjunto de suas informações de pagamento, como os últimos 4 dígitos do seu cartão de crédito e endereço IP, para registrar a origem de um pagamento ou para proteger nossos serviços do uso indevido de nossas APIs ou de agentes de software automatizado;
  • Identificamos e corrigimos falhas nos nossos serviços ou áreas a serem melhoradas por meio do uso de informações como tipo de navegador, sistema operacional, local e informações de idioma e atividade geral no site junto com qualquer feedback específico fornecido por você periodicamente;
  • Oferecendo atendimento ao cliente ou serviços de assistência relacionada a perguntas feitas por você ou a problemas encontrados ao utilizar nossos serviços. Por exemplo, mesmo que seja o Fornecedor de Viagem final o responsável por qualquer problema ocorrido com o voo, o hotel ou outro serviço de viagem reservado via Skyscanner, se você ou o Fornecedor de Viagem entrar em contato conosco devido a um problema com a sua reserva, será necessário usar alguns dos seus dados pessoais para podermos ajudá-lo;
  • Entendemos e avaliamos como, quando e por que as pessoas usam o Skyscanner com o propósito de fornecer, avaliar, aprimorar e otimizar a entrega dos nossos serviços. Por exemplo:
    • monitorando os números de usuários redirecionados ou que reservam com Fornecedores de Viagens e os detalhes das opções de viagens relacionadas selecionadas para realizar registros comerciais e analítica empresarial;
    • analisando em nível agregado quais diferentes grupos de usuários podem estar visualizando ou clicando dentro dos nossos serviços para melhor compreender quais recursos e funcionalidades são mais populares e úteis que outros;
    • revisando e moderando o Conteúdo de Usuário que você carrega nos Serviços Skyscanner;
    • realizando testes A/B que exibem versões alternativas dos nossos serviços a diferentes grupos de usuários para avaliar o impacto positivo ou negativo dessas alterações na experiência dos usuários dos nossos serviços. Por exemplo, podemos alterar a visibilidade de um botão, sua cor ou sua posição para diferentes usuários visitando nosso site para ajudar-nos a entender como facilitar o uso do serviço ou como atrair a atenção dos usuários para as informações mais relevantes e importantes com maior eficácia; e
    • medindo a eficácia das nossas comunicações por meio de registros e analisando se os e-mails enviados aos usuários foram abertos.
  • Personalizando sua experiência com nossos serviços para garantir que a sua experiência no Skyscanner seja o mais útil, eficaz e relevante possível. Por exemplo:
    • usaremos cookies para lembrar seu idioma e preferências de moeda e também poderemos personalizar sua experiência destacando ou recomendando certas informações ou opções de viagem que julgarmos relevantes para você com base no seu histórico de busca no Skyscanner e no uso dos nossos serviços;
    • se você solicitou o envio de newsletters ou outras comunicações de marketing, podemos personalizar a frequência ou o conteúdo para refletir o que acreditamos ser mais relevante usando o fato de que você recentemente buscou um voo para Barcelona, por exemplo, para perguntar imediatamente se também deseja buscar um hotel nessa cidade;
    • podemos usar suas informações de local para prever seu aeroporto de partida e chegada; e
    • exibir publicidade relevante sobre os nossos serviços ou outros serviços que julgamos ser do seu interesse. Por exemplo, quando sabemos que você recentemente buscou um voo para um determinado local, podemos exibir uma mensagem perguntando se deseja buscar por um hotel ou carro no mesmo local. Para mais informações, consulte a seção Como as suas informações são usadas para publicidade? abaixo.
    • Personalizar sua experiência envolve criar um perfil e uma linha do tempo da sua atividade nos nossos serviços. No entanto, tomamos o cuidado para garantir que nossas atividades não envolvam a criação de perfis ou a tomada de decisões automatizadas que possam afetar você legalmente ou de outra maneira.
  • Informando as decisões empresariais estratégicas criando conjuntos de dados agregados de dados anônimos que possibilitam gerar percepções úteis dos padrões ou tendências dentro do mercado de viagens. Por exemplo, podemos usar dados de busca para monitorar a demanda por destinos e garantir que as tarifas e opções de viagem exibidas aos nossos usuários estejam disponíveis nos nossos serviços. Essas informações também são úteis para os Fornecedores de Viagens, pois possibilitam que identifiquem novas rotas ou locais em demanda e garantem que ofereçam preços competitivos.
  • Processando uma candidatura ou possível candidatura a uma vaga de emprego no Skyscanner. Por exemplo:
    • nessas circunstâncias, usaremos suas informações para avaliar sua aptidão para a função e para entrar em contato com você durante o processo de admissão, enviando e-mails com detalhes sobre a vaga ou uma oferta, por exemplo, e marcando ou realizando entrevistas;
    • dependendo de onde você chegar no processo de admissão, usaremos informações da sua candidatura para verificar suas referências e experiências, sua verificação e documentos de identificação por motivos de rastreio e para confirmar sua aptidão e direito ao trabalho e potencialmente planejar sua viagem para visitar-nos para a entrevista.
    • Você pode saber mais sobre como processamos seus dados pessoais quando se candidata a uma vaga.

Processamos seus dados pessoais com base em um interesse legítimo somente quando esse processamento é relevante, adequado e limitado ao que é necessário para a finalidade da coleta. Certamente, nós sempre garantiremos que nossos interesses legítimos não afetem injustamente seus direitos e liberdades.

Quando temos sua autorização.

Obteremos sua autorização com o propósito de:

  • enviar e-mails de serviços solicitados, como Alertas de preços;
  • enviar comunicações de marketing direto por e-mail, notificações push ou outros meios autorizados por você;
  • armazenar determinados cookies no seu dispositivo quando isso requer sua autorização; e
  • registrar e avaliar seu feedback quando você concorda em participar em testes de usuários individuais.

Quando processamos seus dados pessoais somente com a sua autorização, você pode retirar essa autorização a qualquer momento usando a funcionalidade disponível no recurso respectivo do produto ou entrando em contato conosco.

Quando é necessário exercer ou estar em conformidade com os nossos direitos e deveres legais.

Poderá ser necessário reter e utilizar suas informações em conjunto com ações judiciais ou por motivos de conformidade, regulamentos e auditoria. Por exemplo, quando retemos informações por exigência da lei ou se somos levados a manter informações por uma ordem judicial ou órgão normativo. Além disso, quando você exerce os direitos legais aplicáveis de acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais, podemos solicitar seus documentos de identificação e verificação com o propósito de confirmar sua identidade.

Quais dados pessoais são coletados?

Todos que usam os nossos serviços terão porções de suas informações coletadas, armazenadas e processadas. No entanto, não coletamos informações além do necessário.

Sem informações, não conseguimos ajudar você a planejar e reservar a viagem dos seus sonhos. Portanto, quando você usa nossos serviços, temos que coletar, manter e compartilhar alguns dados pessoais e pedir que você concorde com isso conforme dispõe esta política. Coletamos informações de três maneiras:

Você nos fornece voluntariamente

Informações que você opta por fornecer a nós podem incluir dados pessoais necessários para reservar uma viagem para você ou outras pessoas. Isso varia das datas e destinos selecionados em uma busca até as coisas básicas para fazer uma reserva com um Fornecedor de Viagens, como nomes e detalhes de contato. Também pode incluir conteúdo como avaliações ou fotos que você envia para os nossos serviços para compartilhar com outros passageiros. Acima de tudo, é sempre sua decisão fornecer esse tipo de informação a nós.

Geramos ou coletamos automaticamente

Geramos ou coletamos algumas informações do seu computador ou dispositivo automaticamente conforme você usa nossos serviços. Isso inclui coisas como seu endereço IP, informações sobre o dispositivo e o navegador que você usa para acessar nossos serviços, o URL do site de onde partiu sua visita e sites de terceiros que visita quando clica em links para sair do site Skyscanner. Inclui também detalhes de reservas que você pode ter feito pelo Skyscanner. Também podemos saber sua localização pelo seu dispositivo móvel ou endereço IP. Isso ajuda a melhorar a sua experiência e garantir que você recebe o conteúdo mais relevante.

Recebemos de terceiros

Às vezes, recebemos informações suas de terceiros, dependendo de como você escolhe interagir conosco. Por exemplo, quando você vem ao nosso site via um parceiro promocional ou quando acessa sua conta Skyscanner usando nossa funcionalidade de login de redes sociais. Além disso, se você é redirecionado ao site de um Fornecedor de Viagens ou aplicativo para concluir sua reserva, podemos coletar informações deles sobre sua viagem e o que você reservou.

Nossos Serviços não são direcionados a crianças menores de 13 anos, e nenhuma pessoa com menos de 13 anos deve fornecer nenhuma informação para os nossos serviços ou por meio deles. Nós não coletamos deliberadamente os dados pessoais de crianças menores de 13 anos e excluiremos quaisquer dados que tenhamos coletado ou recebido que não tenham sido disponibilizados por pais ou guardiões legais ou sem o consentimento expresso deles.

Dependendo de como você interage com os nossos serviços, podemos coletar ou processar as seguintes categorias de dados pessoais das três maneiras diferentes explicadas acima.

  • Informações de contato:
    • como seu nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações semelhantes.
  • Informações de identificação:
    • como uma cópia do seu passaporte ou outro documento de confirmação de identidade que pode conter informações como o seu nome, endereço, sexo, status de imigração, nacionalidade e data de nascimento.
  • Informações de pagamento:
    • como o número, a validade e o código de verificação do seu cartão de crédito ou débito quando reserva uma viagem pelos nossos serviços.
  • Informações de viagem e reserva:
    • como a referência da sua reserva, o histórico da sua reserva, o registro de nome de passageiro ("PNR"), informações de identificação ou passaporte e itinerário de viagem.
  • Informações demográficas:
    • sua idade, gênero, local e idioma preferido ao usar nossos serviços.
    • Em circunstâncias em que você se candidata a uma vaga no Skyscanner, podemos pedir certas informações por motivos de monitoramento de diversidade (como raça e etnia).
  • Informações de dispositivo e local:
    • detalhes genéricos do seu dispositivo, como endereço IP, tipo, marca, modelo e sistema operacional do seu dispositivo;
    • dados de local específico com base nos dados de GPS do seu dispositivo móvel (quando você nos dá acesso a essas informações via configurações do seu dispositivo); e
    • local não específico com base no seu endereço IP.
  • Informações de uso e perfil:
    • seu histórico de busca no Skyscanner e preferências de viagem;
    • como você interagiu com os nossos serviços, incluindo o tempo gasto em nosso site e/ou aplicativo e páginas, recursos ou funcionalidades acessados;
    • links em que você clicou para ser redirecionado para os nossos serviços ou a partir deles, incluindo a identidade do Fornecedor de Viagens para onde você é redirecionado e o tipo de serviço de viagem selecionado; e
    • quando você é redirecionado ao site ou aplicativo de um Fornecedor de Viagens para concluir uma reserva, podemos coletar informações por meio desse Fornecedor de Viagens sobre sua reserva e o que foi reservado.
  • Informações de preferências:
    • as preferências associadas com a sua conta Skyscanner, incluindo autorizações específicas que você deu ou negou, preferências de e-mail e notificações push e cookies contendo suas preferências de publicidade.
  • Informações de comunicação:
    • inclui comunicações que recebemos de você, como feedback, solicitações de ajuda, perguntas por e-mail e outros métodos de comunicação eletrônica, como chat on-line, mensagens instantâneas ou redes sociais; e
    • metadados associados a essas comunicações, como data e hora.
  • Conteúdo gerado ou fornecido pelo usuário:
    • conteúdo enviado por você aos nossos serviços, incluindo comentários, fotos, vídeos, recomendações, preferências, avaliações e metadados, como a data e a hora associadas a esse conteúdo; e
    • qualquer informação enviada a nós durante suas correspondências conosco, como assinaturas, fotografias, opiniões e, caso esteja se candidatando a uma vaga no Skyscanner, detalhes do seu histórico de empregos, salário e outras informações similares.
  • Informações de redes sociais
    • o endereço de e-mail é coletado por nós automaticamente a partir da plataforma de rede social de terceiros pela qual você acessa o Skyscanner; e
    • informações do seu perfil público de LinkedIn (ou outra rede social) como nome, endereço de e-mail e CV para contratação, quando são fornecidas a um terceiro e disponibilizadas a nós, de acordo com seus próprios termos e política de privacidade.

Por quanto tempo armazenamos seus dados pessoais?

Mantemos seus dados somente pelo período necessário ou quando somos obrigados por motivos legais. Portanto, temos de excluí-los ou anonimizá-los para que não identifiquem você. Tratamos os dados de maneira diferente dependendo do propósito de uso, mas você poderá solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento.

Mantemos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário. Isso depende do motivo da coleta ou se temos uma base legal contínua para mantê-los (como para cumprir um contrato entre nós, realizar um serviço solicitado por você ou por nossos interesses legítimos). Garantimos que, se não tivermos motivos ou necessidade legal para processar seus dados pessoais, excluiremos ou armazenaremos seus dados de maneira que não identifiquem você.

Temos políticas de retenção diferentes para tipos diferentes de dados pessoais, levando em consideração:

  • a razão para coletar os dados pessoais;
  • quanto tempo levará para cumprir esse propósito; e
  • qualquer razão específica ou obrigação legal superior para reter os dados pessoais por um período específico.

Além disso, se você tem uma conta conosco, manteremos dados pessoais como seu endereço de e-mail, nome e outros detalhes para que possa realizar login e acessar nossos serviços pelo período em que mantiver uma conta. Podemos manter outras informações por tempo indefinido, como atividade no site vinculada a um endereço IP, que usamos para ajudar a entender nossos passageiros, melhorar nossos produtos e serviços e proteger nossos interesses empresariais.

Também podemos excluir Conteúdo de Usuário, que pode incluir dados pessoais, de acordo com nossos termos de serviço e diretrizes da comunidade.

Não importa a duração do período de retenção, você poderá solicitar a exclusão dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias. Saiba mais sobre como você pode gerenciar seus dados pessoais na seção Quais são suas opções e direitos? desta política.

Quando as suas informações são compartilhadas ou coletadas por terceiros?

Compartilhamos suas informações somente quando solicitado por você, quando necessário para a realização dos negócios com você, para oferecer os serviços ou quando legalmente necessário. As empresas com as quais você reserva pelo Skyscanner (como linhas aéreas ou hotéis) coletarão seus dados nos termos de suas próprias políticas. Às vezes, empresas que anunciam por meio dos nossos serviços também poderão coletar suas informações (consulte Utilizamos cookies ou outras tecnologias similares?). Por último, as empresas que ajudam a oferecer nossos serviços também coletarão e usarão seus dados em nosso nome.

Compartilhando dados pessoais com terceiros que processam esses dados somente seguindo nossas instruções

Compartilhamos informações relacionadas a nossos usuários com terceiros selecionados que nos fornecem uma variedade de serviços que suportam a entrega dos nossos serviços (chamaremos eles de "Processadores Terceirizados"). Esses Processadores Terceirizados variam de fornecedores de infraestrutura técnica a serviço de atendimento ao cliente e ferramentas de autenticação. Asseguramos que o gerenciamento de informações feito em nosso nome por Processadores Terceirizados será feito de acordo com termos contratuais, que requerem que essas informações sejam protegidas, processadas de acordo com as leis de proteção de dados e usadas somente conforme instruímos, e não para os propósitos dos Processadores Terceirizados (a menos que tenham a sua autorização).

Processadores Terceirizados podem estar alocados ou processar suas informações fora do país onde você está. Nos casos em que o nosso uso de Processadores Terceirizados envolver a transferência de dados pessoais de dentro da Europa para fora do Espaço Econômico Europeu, nós tomaremos as medidas necessárias para garantir que os dados pessoais sejam devidamente protegidos na nova localização, geralmente aplicando disposições contratuais padrão aprovadas pela comissão europeia e fazendo verificações de segurança rigorosas.

Os tipos de Processadores Terceirizados com os quais podemos compartilhar elementos dos seus dados pessoais incluem:

  • processadores de pagamento acionados por nós para armazenar ou gerenciar informações de pagamento com segurança, como detalhes de cartão de crédito ou débito, necessárias para facilitar reservas com Fornecedores de Viagens, por exemplo, quando você informa os detalhes do seu cartão de crédito ou débito, nós os armazenamos em uma caixa-forte de dados em conformidade com PCI fornecida por um processador de pagamento terceirizado líder na indústria;
  • fornecedores de gerenciamento de e-mail e ferramentas de distribuição, por exemplo, se você assinar o recebimento de newsletters do Skyscanner ou outras mensagens comerciais, gerenciaremos seu envio usando uma ferramenta terceirizada de distribuição de e-mail;
  • fornecedores de serviços de segurança e prevenção de fraudes. Por exemplo, usamos esses fornecedores para identificar agentes de software automatizado que podem prejudicar nossos serviços ou para prevenir o uso indevido de nossas APIs;
  • fornecedores de serviços de agregação de dados e software de analítica que nos possibilitam monitorar e otimizar com eficácia a entrega dos nossos serviços;
  • fornecedores de ferramentas de rastreamento que usamos para monitorar instâncias em que você clica em um link para o site de um Fornecedor de Viagens e é redirecionado da plataforma Skyscanner para a plataforma do Fornecedor de Viagens;
  • fornecedores de plataformas de software que nos ajudam na comunicação ou no fornecimento de serviços de atendimento ao cliente, por exemplo, gerenciamos e respondemos todas as mensagens enviadas por meio da nossa central de ajuda usando uma ferramenta terceirizada de gerenciamento de comunicações;
  • fornecedores de serviços de gerenciamento de contratações, por exemplo, quando você se candidata a uma vaga no Skyscanner, usamos uma ferramenta terceirizada para gerenciar e armazenar informações relacionadas à sua candidatura;
  • fornecedores de serviços de armazenamento na nuvem on-line e outros serviços de TI essenciais; e
  • outras empresas dentro do grupo Skyscanner com o propósito de dar suporte para a entrega dos nossos serviços. Até a data desta política, as seguintes subsidiárias Skyscanner Limited dão suporte à entrega dos nossos serviços:
    • Skyscanner Bulgaria EOOD (Bulgária)
    • Distinction Informatikai Szolgáltató Korlátolt Felelõsségû (Hungria)
    • ExperienceOn Ventures Sociedad Limitada (Espanha)
    • Beijing Skyscanner Technology Co Limited (China)
    • Skyscanner Private Limited (Singapura)
    • Skyscanner Incorporated (USA)
    • Gogobot Inc d/b/a 'Trip by Skyscanner' (EUA)
    • Youbibi Technology (Shenzhen) Limited (China)

Compartilhando suas informações com terceiros ou permitindo que terceiros coletem suas informações para processamento fora do nosso controle

Se você estiver adquirindo uma viagem com um Fornecedor de Viagens dentro da plataforma de reservas dos nossos serviços, os dados pessoais enviados como parte do processo de reserva serão compartilhados com o Fornecedor de Viagens respectivo e/ou com um terceiro contratado para oferecer serviços em seu nome para possibilitar o processamento da reserva. Quando compartilhamos seus dados pessoais dessa maneira, você tem oportunidade de revisar a política de privacidade e os termos e condições do Fornecedor de Viagens antes de tudo. Antes de concluir qualquer compra, recomendamos que você revise cuidadosamente esses documentos para entender como o Fornecedor de Viagem usará suas informações. Também podemos compartilhar dados pessoais com o Fornecedor de Viagens para seus (ou nossos) propósitos de verificação padrão e detecção de fraude.

Compartilharemos dados pessoais com terceiros quando você nos autorizar expressamente, como, por exemplo, quando organizamos uma promoção com um parceiro e você nos instrui a compartilhar o seu e-mail com terceiros com o propósito de receber e-mails promocionais.

Dados pessoais acessíveis publicamente incluídos no Conteúdo de Usuário, como seu nome, aparência e conteúdos de avaliações e postagens, podem ser compartilhados e/ou disponibilizados para terceiros cuidadosamente selecionados, com quem temos relações contratuais com o propósito de exibir esse conteúdo em seus produtos e serviços relacionados a viagens. Saiba mais sobre como você pode gerenciar seus dados pessoais na seção Quais são suas opções e direitos? desta política.

Certas informações suas também podem ser coletadas por terceiros, como anunciantes, redes comerciais e afiliados (consulte a seção Como fazemos publicidade? abaixo) que usam cookies e tecnologias semelhantes. Por exemplo, seu endereço IP e eventos relacionados à sua atividade, como buscas realizadas ou páginas visualizadas no Skyscanner, podem ser coletados e transmitidos a esses terceiros para possibilitar o fornecimento de publicidade relevante para você em toda a web. As informações coletadas dessa maneira nunca incluirão seu nome, detalhes de contato ou outras informações que possibilitem a sua identificação off-line. Você pode saber mais sobre publicidade no Skyscanner, incluindo como você pode cancelar certos tipos de publicidade na seção Como fazemos publicidade? desta política e na nossa Política de cookies.

Revelando informações por questões legais e outras

Podemos divulgar as suas informações quando necessário para garantir o cumprimento de nossos Termos de serviço ou outros contratos, ou para um possível comprador ou comprador de fato, caso o próprio Skyscanner (ou parte de nossa empresa) seja vendido. Também poderemos divulgar as suas informações caso seja necessário para evitar, detectar ou processar atividades ilegais ou suspeitas de atividades ilegais, incluindo fraude, para evitar outros danos ou, conforme necessário, como resposta a uma ação legal contra nós ou para fazer valer nossos direitos e reivindicações.

Como mantemos seus dados pessoais seguros?

A segurança da sua privacidade é parte integral de nossa cultura e usamos uma combinação de métodos padrão da indústria para protegê-la.

Manter seus dados pessoais protegidos é nossa maior prioridade. Limitamos o acesso a somente àqueles funcionários do grupo Skyscanner que têm de entrar em contato com as suas informações para realizarem seu trabalho e entregar nossos serviços.

Infelizmente, nenhum site ou aplicativo pode garantir total segurança, mas criamos um programa de segurança que abrange toda a empresa, projetado para manter seus dados pessoais o mais seguros possível. Ele usa uma variedade de medidas técnicas, organizacionais e administrativas de segurança e técnicas de melhores práticas, dependendo do tipo de dados sendo processados. Por exemplo, os sistemas de computadores que usamos para armazenar seus dados têm limitações de acesso e servidores baseados na nuvem que usam criptografia de disco padrão da indústria. Usamos criptografia TLS e HTTPS para proteger seus dados pessoais em transferências pela internet. Realizamos avaliações de segurança de Processadores Terceirizados que gerenciam seus dados.

Para garantir que mantemos uma cultura de "privacidade desde a concepção", oferecemos treinamento avançado de proteção e privacidade de dados a todos os funcionários do grupo Skyscanner. Desenvolvemos nossos serviços com o objetivo de usar o mínimo de dados pessoais possível, incluindo por meio do uso de técnicas de minimização de dados, como anonimização e pseudoanonimização. Além disso, sempre que desenvolvemos ou atualizamos nossos serviços de maneiras que envolvem a coleta ou o uso de novas formas de dados pessoais, realizamos uma avaliação de impacto na privacidade para entender e reduzir a probabilidade de impactos não desejados a você.

Onde armazenamos suas informações?

Seus dados são armazenados com segurança em centrais de dados em todo o mundo. O local exato depende de onde você está quando usa o Skyscanner. Seus dados serão processados somente por fornecedores que oferecem a segurança contratual adequada para as informações que processam. Às vezes, seus dados podem ser armazenados em países com diferentes níveis de segurança, mas sempre garantimos que seus padrões correspondam aos nossos.

Armazenamos as informações coletadas em servidores seguros em vários lugares, dependendo de que lugar no mundo você está quando acessa o nosso site. Atualmente, usamos servidores localizados em Amsterdã, Irlanda, Frankfurt, Hong Kong, Rússia, Singapura, Tóquio e no Reino Unido. Esses servidores são fornecidos e/ou suportados por terceiros agindo de acordo com as nossas instruções (para mais informações, consulte Quando as suas informações são compartilhadas ou coletadas por terceiros?).

Às vezes, seus dados são transferidos e armazenados em países com padrões menos rigorosos de proteção e segurança de dados. No entanto, sujeitos às leis locais desses países, forneceremos as medidas necessárias para proteger seus dados independentemente do local. Fazemos isso por meio de uma combinação de medidas adequadas de segurança técnicas, organizacionais e administrativas e implementando os contratos legais necessários para respaldar essas exigências. Por exemplo, somente armazenaremos os dados pessoais de usuários europeus fora do Espaço Econômico Europeu quando um método de validação de transferência aprovado pela Comissão Europeia for implementado.

Como as suas informações são usadas para publicidade?

Você verá muitos anúncios ao utilizar nossos serviços e também poderá ver anúncios sobre o Skyscanner quando estiver em outras plataformas. Esses anúncios podem vir de nós ou terceiros e podem ser personalizados para que sejam mais relevantes para você. As informações usadas para personalizar os anúncios podem incluir seus detalhes de buscas no Skyscanner ou informações gerais de localização em nível de cidade ou aeroporto, mas nunca incluirão seu nome, detalhes de contato ou outras informações que possibilitem que você seja identificado off-line. Se você deseja gerenciar como suas informações são utilizadas por motivos de publicidade, pode obter mais informações abaixo em nossa Política de cookies.

Anúncios que você poderá ver ao usar o Skyscanner

Você frequentemente verá anúncios ao utilizar nossos serviços. Esses anúncios serão entregues diretamente por nós ou por parceiros fornecedores de soluções em publicidade terceirizados (que chamaremos de "Soluções Terceirizadas de Publicidade").

A maioria desses anúncios será personalizada para que seja relevante para você e será classificada em duas categorias diferentes. Em primeiro lugar, os anúncios personalizados com base nas informações que são coletadas por nós ou pelas Soluções Terceirizadas de Publicidade quando você usa nossos serviços, como sua localização geral (por cidade ou país) e seu histórico de buscas ou reservas no Skyscanner ("Informações Relacionadas ao Skyscanner"). Então, por exemplo, se você reservou um voo para Roma, verá anúncios de hotéis em Roma, em vez de hotéis em Paris (Paris é encantadora, mas isso pode ser irritante!). As Informações Relacionadas ao Skyscanner nunca incluirão seu nome, detalhes de contato ou outras informações que possibilitem a sua identificação off-line. Em segundo lugar, os anúncios que são personalizados com base nas informações que nós não visualizamos ou controlamos e que, em vez disso, são coletadas de você por Soluções Terceirizadas ao usar outros sites ou plataformas que não são do Skyscanner ("Plataformas não Skyscanner"). Coletivamente, nos referimos a esses como anúncios de "interesse".

As informações necessárias para entregar esses anúncios de interesse serão armazenadas por Soluções Terceirizadas de Publicidade junto com o seu endereço IP e/ou com um ID de cookie, para que você receba anúncios sem que as Soluções Terceirizadas de Publicidade precisem armazenar informações que possibilitariam a sua identificação off-line, como o seu nome ou endereço.

Anúncios que você poderá ver em plataformas não Skyscanner

Você também poderá ver anúncios dos nossos serviços quando sair do Skyscanner e estiver navegando em sites não Skyscanner. Por exemplo, isso acontece quando uma Plataforma não Skyscanner que você usa põe à venda espaço para publicidade e o Skyscanner ou outra Solução Terceirizada de Publicidade com quem trabalhamos compra esse espaço. Semelhantes aos anúncios que você vê ao usar o Skyscanner, esses anúncios podem ser personalizados e apresentados a você devido a informações que as Soluções Terceirizadas de Publicidade coletaram, seja ao usar nossos serviços ou outras plataformas não Skyscanner. Por exemplo, se você buscou um voo de Edimburgo para Londres no Skyscanner ou outra plataforma não Skyscanner e solicitamos às Soluções Terceirizadas de Publicidade que exibam anúncios a indivíduos que expressaram interesse em viajar a Londres, as Soluções Terceirizadas de Publicidade poderão classificá-lo nesse grupo e exibir nossos anúncios.

Como posso controlar os anúncios que vejo?

Você pode encontrar mais informações sobre como personalizar suas preferências de publicidade em nossa Política de cookies.

Usamos cookies ou tecnologias semelhantes?

Usamos cookies e tecnologias semelhantes para ajudar a entregar, otimizar, personalizar e analisar nossos serviços e por motivos de publicidade.

Usamos uma combinação de cookies e outras tecnologias, como pixels/web beacons e códigos de rastreamento (explicados abaixo), para coletar informações para uso em conformidade com os propósitos dispostos nesta política.

O que é um cookie?

Um cookie é um pequeno arquivo de dados que é armazenado no seu computador ou dispositivo. Os cookies registram coisas como suas preferências e configurações e nos ajudam com as informações de que precisamos para oferecer a você a experiência mais consistente e relevante. Também usamos cookies para registrar informações sobre experimentos ou novas melhorias que podemos testar para monitorar como você usa nossos serviços e saber se são eficazes.

Os cookies em nossos sites podem ser configurados por nós, por terceiros com contratos conosco ou por terceiros independentes (como agências de publicidade).

O que são web beacons e pixels?

Web beacons ou pixels são pequenos arquivos de imagens transparentes dentro de uma página de Internet ou e-mail. Usamos eles para entender como você interage com os nossos serviços ou se você foi redirecionado ao site ou aplicativo de um Fornecedor de Viagens. Também podemos usar os pixels para confirmar se você prosseguiu com sua reserva com eles e o que reservou. Os pixels também são utilizados para saber se você abriu um e-mail, para que possamos melhorar nossas comunicações.

O que são códigos de rastreamento?

Códigos de rastreamento são fragmentos de código inseridos nas páginas para medir coisas como visitas e interações. Usamos códigos de rastreamento para saber mais sobre como você interage com os nossos serviços, sobre os anúncios que vê e, em linhas gerais, como nos usa.

Consulte nossa Política de cookies para obter mais informações e detalhes sobre os tipos de cookies e tecnologias semelhantes que usamos.

Quais são suas opções e direitos?

Se possui uma conta Skyscanner, você pode acessar, editar, baixar ou excluir os principais dados pessoais associados ao seu perfil a qualquer momento em Perfil. A partir daí, você também pode gerenciar suas preferências de assinatura e marketing.

Você também possui direitos em relação aos dados pessoais que temos e que serão detalhados abaixo. Você também pode exercer esses direitos entrando em contato conosco pela nossa Central de Ajuda.

Você tem o direito de solicitar uma cópia dos seus dados pessoais, de corrigir, excluir ou restringir o processamento dos seus dados pessoais e de obter os dados pessoais fornecidos a nós em um formato estruturado e legível eletronicamente. Além disso, você pode fazer uma objeção ao processamento dos seus dados pessoais em algumas circunstâncias (em particular, quando não temos de processar os dados para cumprir exigências contratuais ou legais). Quando solicitamos sua autorização, você pode revogar a autorização a qualquer momento. Se você desejar revogar a autorização do Skyscanner para processar seus dados, isso não afetará o processamento que já tenha sido realizado até o momento.

Esses direitos poderão estar limitados, por exemplo, se atender à sua solicitação resultar na divulgação de dados pessoais de outra pessoa ou se você solicitar a exclusão das informações exigidas de nós por lei ou que temos interesse legítimo de manter. Se tiver assuntos não resolvidos, você terá o direito a fazer uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados.

Na medida em que você não for capaz de exercer satisfatoriamente qualquer um desses direitos via seu Perfil, você poderá fazê-lo entrando em contato com o nosso Responsável pela Proteção de Dados por correspondência para Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN ou eletronicamente, pela nossa Central de Ajuda.

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