O futuro das viagens
Uma visão do setor
O futuro das viagens e do turismo
Os viajantes estão mudando seu comportamento conforme nos aproximamos de 2026. Embora procurem viajar cada vez mais para o exterior, estão aproveitando ao máximo o orçamento para dar espaço para experiências mais enriquecedoras e gratificantes.
Por sua vez, a demanda por viagens continua em direção a escolhas mais conscientes, com um terço dos viajantes procurando evitar regiões com turismo excessivo em favor de lugares mais tranquilos e menos visitados.
No espaço da tecnologia, a IA vai desempenhar um papel cada vez mais sutil em todas as etapas das viagens, com soluções personalizadas e vários agentes trabalhando juntos nos bastidores para resolver problemas específicos e reais dos viajantes, desde inspirações ao planejamento e à reserva.
Ao mesmo tempo, em relação a inspiração, mais e mais viajantes estão recorrendo às redes sociais para alimentarem o desejo de viajar e descobrir para onde fazer a próxima viagem.
O futuro das viagens será mais seletivo, ponderado e inteligente do que nunca.
Intenções globais dos viajantes para 2026
Depois de analisar nossos dados de busca e a pesquisa global com 22 mil viajantes, notamos que1 eles não estão desacelerando — estão viajando mais e aproveitando ao máximo seu orçamento.
Cat King
Vice-presidente comercial, Skyscanner
Aumento da demanda e dos gastos
“A melhor notícia para o próximo ano é que nossos dados sinalizam que a demanda e os gastos dos viajantes devem aumentar. 84% das 22 mil pessoas que entrevistamos em todo o mundo disseram que viajariam mais em 2026. A geração Z e os millennials estão realmente pegando a estrada ou desbravando os céus!
Além da demanda, os gastos também devem aumentar. 37% dos viajantes dizem que vão gastar mais em voos, 31% vão aumentar o orçamento do hotel e 16% vão investir mais no aluguel de carros.
Também notamos números promissores para gastos adicionais entre viajantes globais. Entre os mais populares estão passeios e atividades (45%), viagens que incluem várias cidades (33%) e seleção de assentos de voo (30%).
Então, como o setor captura essa demanda? Adoramos compartilhar as grandes tendências globais que acreditamos que moldarão o próximo ano para ajudar a informar o setor com antecedência. O mais importante é sempre nos anteciparmos às mudanças e sermos capazes de mudar de rumo rapidamente. Os dados e a inteligência ajudam os players do setor a fazer isso, além de identificar novas oportunidades estratégicas para expandir seus negócios.
Embora não saibamos o que acontecerá em 2026, sabemos que dados e informações práticas em tempo real ajudam nossos parceiros a identificar novas oportunidades estratégicas e a responder rapidamente às mudanças na dinâmica do mercado e, o mais importante, a manter a confiança dos viajantes. Ficamos muito felizes em fazer parte da evolução do setor aéreo, construindo soluções inovadoras de distribuição dinâmica para moldar o futuro das viagens.”
Insights de especialistas
84% planejam viajar para o exterior em 2026 no mesmo nível ou em maior frequência do que em 2025.
Os viajantes estão prontos para gastar mais em viagens em 2026 em comparação com 2025:
Experiências e conforto vêm em primeiro lugar nos planos de gastos dos viajantes:
Os fatores de custo que afetam a escolha do destino no exterior são:
Fatores de custo
Mudanças no setor: o que está moldando o setor de viagens
Em 2026, a demanda por viagens vai subir, assim como os gastos dos viajantes. Essa aceleração crescente prepara o terreno para grandes mudanças na forma como as viagens são planejadas, pensadas e vivenciadas.
A IA deve fazer a transição de assistente para agente: múltiplos sistemas trabalhando em conjunto para atender às necessidades complexas dos viajantes, desde o planejamento até o suporte 24/7.
As redes sociais e as buscas agora são as ferramentas ideais para inspiração, pesquisa e planejamento. Conforme as buscas ficam mais inteligentes, as plataformas de redes sociais estão remodelando a fase de inspiração, mostrando tendências, experiências de nicho e recomendações de uma maneira pessoal e divertida.
Também prevemos que um número crescente de viajantes evite lugares com muito movimento e as altas temporadas, já que o turismo em excesso é uma questão em muitas partes do mundo. Ainda assim, velhos hábitos nunca desaparecem por completo. Mais de três quartos dos viajantes (77%) visitam os mesmos destinos em pelo menos 20% de suas férias, muitas vezes porque não sabem mais para onde ir.
Piero Sierra
Diretor de Produtos, Skyscanner
A IA está transformando as viagens
“Estamos testemunhando uma transformação sísmica: a IA está mudando todas as etapas da viagem, do momento em que você busca inspiração para onde ir até o atendimento ao cliente durante a viagem.
Este ano, notamos que os viajantes estão mais confiantes no uso da IA para planejar e reservar suas viagens, passando de 47% em 2024 para 54% em 2025, e a expectativa é de que essa trajetória aumente lentamente no próximo ano.
Ao mesmo tempo, os dados também mostram que muitos aspectos ainda preocupam os viajantes quanto ao uso da IA. Quase metade dos nossos entrevistados globais (49%) se preocupa com a precisão das informações das ferramentas de IA e quase um quarto (24%) diz que há muitas opções e não há opções relevantes suficientes (22%) para sua viagem.
Sabemos que os viajantes precisam de informações precisas e atualizadas, preços e formas de comparar opções quando passam para a decisão final de reserva. Quando chegarem a esse ponto, eles usarão uma marca em que confiam para oferecer esses elementos para garantir que a viagem será perfeita.
A outra mudança que veremos em 2026 é o avanço rumo à IA agente. Hoje, utilizamos modelos de linguagem para resolver tarefas pontuais dos viajantes e ampliar a produtividade. O próximo passo, porém, será a criação de múltiplos agentes que atuam de forma integrada para solucionar problemas de viagem de ponta a ponta. E isso mudará tudo.”
Tendências
54% dos viajantes estão confiantes em usar a IA para ajudá-los a planejar e reservar viagens em 2026, em comparação com 47% no ano anterior.
Para ajudar no planejamento ou nas reservas de viagens em 2026, os viajantes usarão a IA para:
Viagens com IA
Pesquisar um destino
Criar um itinerário de viagem
Comparar opções e preços de voos ou hotéis
As principais preocupações dos viajantes ao usar a IA para reservar viagens são:
Hannah Pilpel
Diretora de Redes Sociais e Comunidade, Skyscanner
A busca nas redes sociais está impulsionando as inspirações de viagem
“As redes sociais e as buscas são as plataformas preferidas para inspiração, pesquisa e planejamento de viagens. E, conforme os mecanismos de busca e a IA seguem evoluindo e inovando, a busca nas redes sociais expande as inspirações de viagem com experiências únicas, nichos de tendências e recomendações.
A busca nas redes sociais é a opção preferida das gerações mais jovens, com plataformas como TikTok, Instagram, Reddit e YouTube ganhando cada vez mais autoridade quando se trata de inspiração e planejamento de viagens. A geração Z, especificamente, adora o YouTube (54%), Instagram (59%) e TikTok (47%), além de filmes e TV (29%) para procurar inspiração de viagem. Vídeos, claramente, são vitais para chamar a atenção dessa geração.
Então, que tipo de conteúdo se destaca nas redes sociais? Sabemos que os viajantes estão em busca de autenticidade. Eles querem dicas e recomendações de viagem honestas e privilegiadas que facilitem suas viagens. Querem saber quais são os lugares imperdíveis, quais não valem a pena e quais são as pérolas pouco conhecidas que devem procurar. A IA, é claro, continuará impactando os comportamentos nas redes sociais e nos mecanismos de busca. Outra palavra importante em 2026 nas redes sociais será ‘autenticidade’.”
Os viajantes disseram que estas são suas fontes de inspiração de viagem favoritas:
YouTube
TikTok
Filmes e TV
Martin Nolan
Diretor Jurídico e Especialista em Sustentabilidade, Skyscanner
O turismo em excesso está influenciando as decisões
“Quando o assunto é turismo em excesso, nossa pesquisa mais recente revela uma mudança na mentalidade dos viajantes. Mais de um terço deles (34%) diz que agora procura ativamente destinos mais tranquilos, e 31% planejam visitar lugares populares apenas nas temporadas intermediárias, um sinal claro de que o turismo em excesso está influenciando as decisões. 32% relatam que a superlotação já afetou negativamente uma experiência de viagem. Os efeitos do turismo em excesso já estão sendo sentidos.
Além disso, mais de três quartos dos viajantes (77%) visitam os mesmos destinos em pelo menos 20% de suas férias, o que aumenta a pressão sobre os pontos turísticos.
Acreditamos que os viajantes precisam de mais inspiração e orientações sobre outros lugares para onde ir além dos mais conhecidos. Na verdade, 17% disseram que continuariam visitando lugares com turismo em excesso, mas apenas porque é difícil encontrar o que fazer e outro lugar para ir.
Dada essa mudança, não é surpresa que o recurso “Destinos subestimados” seja um dos filtros mais populares na busca “O mundo inteiro” do Skyscanner. Fica claro que os viajantes não estão apenas cientes do turismo em excesso, é uma mudança real de comportamento.”
