HORIZONS
O FUTURO DAS VIAGENS
Horizons: de olho no futuro das viagens e do turismo
A incerteza econômica não diminuiu a vontade das pessoas de viajar, mas mudou a forma como elas decidem gastar.
Em vez de encarar as viagens como um luxo, os viajantes estão cada vez mais vendo-as como um investimento que vale a pena. Isso não significa que estejam gastando sem pensar. Pelo contrário, estão tomando decisões mais conscientes sobre onde seu dinheiro pode render mais.
Em todas as etapas da viagem, os viajantes buscam produtos, serviços e experiências que reduzam atritos, aumentem a flexibilidade e ofereçam valor real. Também estão mais seletivos em relação a upgrades premium que não melhoram claramente a viagem.
Ao mesmo tempo, a tecnologia está transformando a forma como as pessoas descobrem, comparam e reservam viagens. A IA torna a inspiração e o planejamento mais intuitivos, mas os viajantes continuam valorizando informações confiáveis, preços transparentes e marcas que ajudam a tomar decisões com segurança.
Esta seção explora os comportamentos que estão moldando o futuro das viagens, do papel crescente da IA e da mudança nos hábitos de reserva às novas expectativas sobre valor, sustentabilidade e confiança. Juntos, eles mostram as maiores oportunidades para o setor de viagens em 2027.
Demanda
Viajar é alta prioridade
Depois de analisar os dados de busca do Skyscanner junto com nossa pesquisa com viajantes e conversas com parceiros, uma coisa fica clara: a vontade de viajar continua firme.
Apesar da desaceleração dos gastos dos consumidores em boa parte de 2026 e das companhias aéreas lidando com uma mistura complexa de pressões de oferta e demanda nos mercados globais, o desejo de viajar segue forte. Em vez de viajar menos, as pessoas estão planejando com mais cuidado, montando o orçamento com mais atenção e priorizando experiências que importam.
Insights
87% planejam viajar a mesma quantidade ou mais em 2027.
As buscas por viagens no Skyscanner no mundo todo cresceram 17% em relação ao ano anterior.1
Viajar continua sendo uma prioridade na hora de gastar. Para fornecedores do setor, a oportunidade está menos em gerar demanda e mais em ajudar os viajantes a reservar com confiança.
Preço
Os orçamentos se concentram nos itens mais caros
Com o orçamento das famílias cada vez mais apertado, os viajantes estão se tornando mais criteriosos na hora de decidir onde gastar. Em vez de simplesmente buscar a viagem mais barata, estão concentrando o orçamento nos aspectos que mais importam, como passagens aéreas e hospedagem, e sendo mais cautelosos com gastos extras.
Essa mudança está transformando não só o que os viajantes compram, mas também como planejam e reservam suas viagens. As pessoas estão dedicando mais tempo para comparar opções, avaliar prós e contras e ter confiança de que estão conseguindo o melhor custo-benefício no geral.
Viajantes planejam gastar mais em 2027 em comparação com 2026
Ao escolher um destino, os fatores de custo mais importantes são:
Voos
Acomodação
O preço é um dos principais fatores nas decisões de viagem
O prompt mais popular usado globalmente na ferramenta do Skyscanner Pesquisar com IA nos últimos seis meses foi “voos baratos”.2
Os viajantes estão usando buscas em linguagem natural como:
“Me ajude a encontrar voos baratos para a Austrália em março.”
“Quais são as melhores praias para famílias na Itália?”
A ferramenta Pesquisar com IA permite que os viajantes comparem dados de destinos lado a lado com uma visualização de preços de voos, clima, duração do voo e vibes do destino, para que possam tomar decisões com mais confiança e rapidez.
Os viajantes estão concentrando o orçamento e o esforço de decisão em voos e acomodação.
Marcas que combinam preços competitivos com informações claras e uma experiência de reserva simples, têm mais chances de conquistar a confiança e as reservas.
Gastos
Os gastos opcionais estão ficando mais seletivos
Em vez de gastar mais com luxo, os viajantes estão escolhendo melhorias que tornam a viagem mais tranquila e conveniente.
Os viajantes costumam gastar mais com:
passeios e atividades
seguro viagem
seleção de assento
Em comparação com o ano passado:
planejam fazer upgrade de quarto (vs. 30% no ano passado)
vão comprar bagagem extra (vs. 29% no ano passado)
planejam usar salas VIP de aeroportos (vs. 24% no ano passado)
Os viajantes não estão necessariamente gastando menos; estão apenas escolhendo com mais critério onde gastar. As marcas que demonstrarem claramente o valor que oferecem em todas as etapas da reserva estarão mais bem posicionadas para conquistar uma parcela maior dos gastos opcionais.
Planejamento
O planejamento antecipado cria mais oportunidades
Apesar da incerteza global constante, o comportamento de reservas se manteve surpreendentemente consistente ano após ano.3
Os viajantes agora reservam cerca de 9 semanas antes da partida
A atividade de busca atinge o pico em janeiro, junho e julho
A viagem dura em média 4,9 dias
Saber quando as pessoas costumam reservar suas viagens dá às marcas uma chance melhor de inspirá-las antes que elas tenham tomado uma decisão.
Confiança
Viajar é uma experiência social — e a opinião de quem já viajou faz toda a diferença
Embora a tecnologia continue transformando o planejamento de viagens, recomendações confiáveis ainda são a fonte mais forte de inspiração.
As fontes favoritas de inspiração de viagem dos viajantes são:
YouTube
60%Recomendação de pessoas conhecidas
40%Guias de viagem
34%Filmes e TV
25%
Histórias autênticas continuam sendo uma das formas mais eficazes de influenciar decisões de viagem. Marcas que criam conteúdo confiável e com o qual seja fácil se identificar vão continuar se destacando.
IA
Os viajantes estão usando IA, mas a confiança ainda é uma preocupação
A IA continua fazendo parte da jornada de planejamento de viagem, mas a confiança não acompanhou o mesmo ritmo. 78% dos viajantes se sentem confiantes em usar recomendações geradas por IA para planejar e reservar viagens em 2027, abaixo dos 81% do ano passado.
A Geração Z é a que se sente mais confiante ao usar a IA.
Geração Z
83%Millennials
82%Geração X
69%Boomers
66%Os viajantes estão usando IA principalmente para:
Pesquisar um destino
56%Comparar voos e acomodação
45%Se inspirar para visitar algum lugar
42%As maiores preocupações em relação à IA são:
A precisão das informações
46%Não há ninguém com quem entrar em contato se algo der errado
34%
“A IA deve deixar a viagem mais simples, não mais complicada”
“A maior oportunidade não é substituir a decisão humana, e sim ajudar os viajantes a encontrar inspiração. A confiança continua sendo fundamental, por isso a IA funciona melhor quando vem acompanhada de informações transparentes e de uma plataforma de viagens confiável.”
Piero Sierra
Diretor de IA, Skyscanner
A IA está tornando mais fácil do que nunca descobrir e comparar opções de viagem, mas marcas confiáveis ainda têm um papel essencial ao oferecer informações precisas, preços transparentes e suporte nos momentos em que os viajantes mais precisam.
Confiança
Os viajantes olham além do preço na hora de escolher um fornecedor
Com mais opções do que antes, os viajantes querem informações mais completas para reservar com segurança, incluindo detalhes sobre acessibilidade, sustentabilidade e adequação para famílias.
Esses recursos estão se tornando uma parte cada vez mais importante da jornada de reserva:
Você sabia que o Skyscanner tem filtros para famílias, uma equipe inteira dedicada à acessibilidade e um filtro de destinos “subestimados” para ajudar a levar turismo a lugares menos conhecidos?
procuram instalações ideais para famílias
buscam informações sobre acessibilidade
pesquisam sobre sustentabilidade
O conteúdo de produto mais completo ajuda na decisão. Dar aos viajantes as informações certas antes de reservar pode reduzir obstáculos, aumentar a confiança e melhorar a conversão.
“O sucesso virá de oferecer informações transparentes, valor excepcional e boas experiências”
“Estamos vendo os viajantes se tornarem cada vez mais criteriosos na forma como planejam e reservam suas viagens. Eles continuam priorizando as viagens, mas estão avaliando cada decisão com mais cuidado, desde preço e flexibilidade até acessibilidade e sustentabilidade. O sucesso virá de oferecer informações transparentes, excelente custo-benefício e experiências que realmente ajudem os viajantes a tomar decisões com confiança.”
Cat King
Diretor Comercial, Skyscanner
Sustentabilidade
Os viajantes querem maneiras práticas de adotar a sustentabilidade
Os viajantes buscam formas simples de fazer escolhas mais sustentáveis, sem adicionar muito custo ou complexidade.
As fontes favoritas de inspiração de viagem são:
querem mais pacotes e passeios com foco em sustentabilidade
querem mais integração com trens e transporte público
querem mais opções de transporte com menos emissões
Acessibilidade
Tornando as viagens mais acessíveis
Com nosso Programa de Acessibilidade, estamos criando experiências de viagem mais inclusivas e facilitando para que os viajantes encontrem fornecedores que ofereçam reservas online acessíveis.
Deixar as opções sustentáveis mais fáceis de encontrar e escolher ajuda as marcas a atender às expectativas cada vez maiores dos viajantes. Também facilitamos a identificação de fornecedores que oferecem reservas online acessíveis, ajudando quem depende de tecnologias assistivas, como leitores de tela.
O turismo excessivo está influenciando a escolha de destino
Cada vez mais viajantes estão escolhendo alternativas mais tranquilas, desde viagens na baixa temporada até lugares menos conhecidos.
Para os destinos, isso é uma oportunidade de atrair novos visitantes e, ao mesmo tempo, aliviar a pressão sobre os pontos mais movimentados.
ainda vão visitar seus lugares favoritos, mas na baixa temporada, quando é mais tranquilo
vão visitar destinos mais tranquilos
vão escolher lugares menos movimentados por perto
Estamos ajudando os viajantes a descobrir destinos além do roteiro turístico com recursos como nosso filtro Destinos Subestimados.
Também estamos trabalhando com organizações de turismo para distribuir a demanda de visitantes de maneira mais equilibrada e apoiar o turismo sustentável.
O interesse crescente por destinos alternativos e viagens fora da alta temporada oferece às marcas a oportunidade de estimular a demanda e conquistar novos públicos.
Geração Z
Geração Z em destaque
Quando a última leva da Geração Z chegar à maioridade em 2027, uma nova geração de viajantes independentes vai entrar no mercado.
Criada em um mundo em que o digital vem primeiro, a Geração Z espera que viajar seja uma experiência simples, personalizada e transparente. Essa geração prioriza as viagens, é cuidadosa com os gastos e valoriza experiências autênticas e recomendações de fontes confiáveis.
As escolhas de destino da Geração Z são guiadas por:
Segurança
57%Passagens aéreas econômicas
47%Acomodações econômicas
43%Viver a cultura local
31%As experiências planejadas favoritas da Geração Z incluem:
Férias na praia
52%Comida local
42%Férias em família
38%Levar uma lembrancinha para casa
37%Comprar moda local
36%
Mesmo com oportunidade de viagens mais independentes, as viagens em família ainda são muito importantes para viajantes mais jovens.
A Geração Z recebe recomendações de férias de:
Família
54%Amigos
38%Avaliações online
30%
Insights
Só 8% da Geração Z depende de ferramentas de IA, enquanto apenas 4% se baseia em celebridades ou influenciadores.
Essa geração está redefinindo suas prioridades para além das férias:
Considerar uma carreira com oportunidades de viajar ou trabalhar no exterior
42%
O caminho a seguir
“Está claro que as pessoas continuam investindo e priorizando viagens, com grande foco em otimizar o valor de suas reservas. À medida que a IA continua influenciando o planejamento de viagens, as marcas que vão se destacar serão aquelas que combinarem tecnologia inteligente com dados confiáveis, preços transparentes e experiências que realmente ajudem as pessoas a viajar com tranquilidade. Para atender às expectativas da próxima geração de viajantes, o setor precisará ir além das transações e se tornar um parceiro de confiança.”
Bryan Batista
CEO do Skyscanner
- Com base em buscas de voos feitas no Skyscanner entre janeiro e junho de 2026, em comparação com o mesmo período do ano anterior. ↩︎
- Com base nos prompts usados globalmente na ferramenta Pesquisar com IA do Skyscanner entre janeiro e junho de 2026. ↩︎
- Com base em reservas de voos feitas na Skyscanner entre janeiro e junho de 2026 ↩︎