A Gol é uma das maiores companhias aéreas do país. E para fidelizar clientes, a empresa trabalha com o programa Smiles. Quanto mais você viaja, mais viagens poderão ser realizadas. Saiba mais e descubra como aproveitar todas as vantagens deste recurso.
1. Programa Smiles: o que é
Resumindo, Smiles é o nome do programa de fidelização utilizado pela Gol. Ao efetuar o seu cadastro, o viajante obtém milhas toda vez que compra uma passagem aérea com a empresa, as quais poderão ser trocadas e/ou resgatadas futuramente. Para usufruir de suas vantagens, o passageiro deverá voar constantemente pela Gol ou por outras empresas participantes do programa, conhecidas como parceiras aéreas, ou adquirir produtos e/ou serviços de outros parceiros comerciais da companhia.
2. Como participar do programa Smiles
Para participar do Programa Smiles, o viajante deverá fazer um cadastro no site da própria Gol e então concordar com todos os termos e condições estipulados pela empresa. Além disso, o interessado deverá informar dados documentais solicitados no ato do cadastro. A aprovação só será efetuada, depois de todos os campos serem preenchidos corretamente. Podem participar do programa pessoas físicas – inclusive menores de idade, desde que já tenham todos os documentos necessários para efetuar o cadastrar. Depois de preencher o formulário e declarar concordar com o regulamento do programa, o usuário terá todas as informações fornecidas avaliadas pela companhia, para então ter o seu pedido aprovado.
O pedido não será autorizado apenas quando a documentação apresentada for irregular, insuficiente ou falsa ou caso seja identificado qualquer indício de fraude ou irregularidade no cadastro. Depois de aprovado, o viajante terá acesso à sua conta Smiles e receberá um cartão do programa, para então conseguir gerenciar suas compras e acúmulo de milhas.
3. Como acumular e usar milhas no programa
Assim que tiver seu cadastro aprovado e receber o acesso para gerenciar sua conta Smiles, o usuário passará a acumular milhas toda vez que adquirir um produto ou serviço, tanto da própria Gol, quanto das parceiras aéreas ou parceiras comerciais. Para que isso seja possível, no ato da compra, o viajante deverá informar o número de seu Cartão Smiles, lembrando que número de milhas a ganhar vai depender do valor da compra ou das regras estipuladas pela companhia ainda no ato da compra.
4. Smiles: Tipos de cartões
Os viajantes que participam do programa Smiles podem atingir quatro tipos de cartões: Diamante, Ouro, Prata e Smiles. A categoria à qual vai pertencer o participante é determinada pela quantidade de Milhas Smiles acumuladas que conferem direito à alteração de categorias, também chamadas de “Milhas Club”. Para cada Milhas Club, será necessário acumular um número específico de pontos, como a seguir:
Categoria Smiles: participante acumulou entre zero e 9.999 Milhas Club, num período de até 12 meses consecutivos, com validade de até três anos;
Categoria Prata: participante que acumulou entre 10.000 e 19.999 Milhas Club, num período de até 12 meses consecutivos e também serão válidas por até três anos;
Categoria Ouro: participante acumulou entre 20.000 e 34.999 Milhas Club num período de até 12 meses consecutivos e terão validade por até 4 anos;
Categoria Diamante: participante acumulou 35.000 Milhas Club ou mais, num período de até 12 meses consecutivos e poderão ser resgatadas em um prazo de até 5 anos.
Assim que conquistam uma categoria, o viajante recebe milhas como bônus, o que aumenta as chances de efetuar a troca por um bom prêmio. Vale lembrar ainda que exceto na categoria Smiles, há um prazo de um ano para se promover a outra categoria e caso isso não aconteça, o participante voltará automaticamente para a categoria anterior e poderá permanecer ali por mais um ano.
5. Como resgatar milhas
As Milhas Smiles acumuladas poderão ser trocadas por: bilhetes aéreos (“Bilhetes Aéreos Prêmio”) e/ou produtos e serviços disponíveis no portal Smiles Shopping (Prêmio Smiles Shopping). O Smiles Shopping é a plataforma virtual de resgate de produtos e serviços da Smiles e pode ser acessado no próprio site da companhia aérea. A plataforma Smiles Shopping permite que o participante opte por trocar suas Milhas Smiles por produtos e/ou serviços, tais como, por exemplo, produtos eletrônicos, livros, vales presentes, brinquedos, utilidades domésticas junto a diversos parceiros.
Vale lembrar que poderão ser cobradas tarifas de resgate, emissão ou retirada de Prêmios Smiles, de transferência de Milhas Smiles, dentre outras tarifas, conforme estipulado pelo Smiles ou pelos Parceiros Smiles. Para evitar surpresas, a dica é se manter informado a respeito das regras e das condições estipuladas pela companhia aérea.
6. Sobre Bilhetes Aéreos Prêmio
Os Bilhetes Aéreos Prêmio são passagens aéreas da Gol ou das demais parceiras aéreas, ofertadas para emissão com Milhas Smiles. Para trocar milhas por passagens, o viajante precisará se certificar de que há disponibilidade de assentos para emissão com Milhas Smiles, conforme definido pela GOL e/ou suas parcerias e de acordo com a classe a que o prêmio se destinar. Para consultar detalhes como a quantidade de assentos disponíveis para emissão com Milhas Smiles por voo, bem como quantidade de serviços ou produtos ofertados para essa finalidade, o viajante poderá acessar o site para consulta.
→ Veja também: Como acumular e gastar Milhas Aéreas
Para saber mais, basta acessar o regulamento do Programa Smiles e então se cadastrar para aproveitar todas as suas vantagens. Lembre-se que com um programa de fidelidade, quanto mais você viaja, mais vezes você poderá viajar ao longo do ano!
