Meg Ten Eyck é uma mulher branca, cisgênero, gay, que vive nos EUA. Ela é uma premiada criadora de conteúdo de viagem LGBTQ, CEO da EveryQueer, ativista profissional da causa gay e especialista no assunto desde 2005. Ela também palestrou em conferências LGBTQ+ em todo o mundo, já visitou mais de 60 países e recentemente publicou seu primeiro livro, Slacktivist: Using Digital Media to Create Change.
Celebrar o orgulho e a comunidade LGBTQ+ com posts de arco-íris coloridos nas redes sociais já se tornou um evento anual em muitas partes do mundo. Para a comunidade LGBTQ+, o Dia do Orgulho Gay é a celebração de igualdade, ação política e reunião familiar. É também uma oportunidade para as marcas e empresas mostrarem seus valores de inclusão. No passado, já escolhi celebrar a ocasião tomando drinques de vodca e dançando com os meus melhores amigos numa noite, enquanto na manhã seguinte chorava nos braços de colegas que perderam amigos e familiares devido à violência anti-LGBTQ+. Ambas as experiências são válidas e ambas são parte do que o Orgulho Gay significa para nossa comunidade. Esse orgulho nunca foi e nunca será apenas um desfile.
Os eventos do Orgulho Gay serão um pouco diferentes este ano outra vez devido ao COVID-19, mas a necessidade de união ainda é muito verdadeira. Quer estejamos frequentando eventos virtuais ou participando pessoalmente, mensagens contínuas e ações que apoiam a diversidade e a igualdade para a comunidade LGBTQ+ são especialmente importantes, e seu impacto dura o ano inteiro. É por isso que estou apresentando essas redes de hotéis que apoiam diretamente a comunidade LGBTQ+, tanto internamente através dos seus funcionários, quanto externamente com viajantes LGBTQ+.
O que são hotéis LGBTQ+ friendly?
Muitos viajantes LGBTQ+ estão à procura de hotéis que sinalizem a inclusão ao endossar publicamente nossa comunidade através de mensagens de apoio, especialmente em dias importantes e marcos políticos como o Dia Internacional do Orgulho Gay, o Dia da Visibilidade Transgênero e o Dia Mundial da AIDS. Mas nós também exigimos representações fidedignas da comunidade, que demonstrem todas as nossas nuances e diversidade. A comunidade LGBTQ+ precisa de representações autênticas e corretas. Há muito se foram os dias em que celebrávamos estereótipos banais porque estávamos desesperados por qualquer representação.
Darren Burn, que conduz a marca de viagens LGBTQ+ OutOfOffice.com, disse: “Nos cinco anos em que estive trabalhando nesse universo, tenho visto um aumento acentuado no número de hotéis que querem atrair a comunidade LGBTQ+. O impacto que isto então tem sobre as políticas de igualdade é positivo e significa que os hotéis agora podem genuinamente dizer que a diversidade é boa para os negócios. Eu, por exemplo, tenho esperança de que a diversidade e o treinamento para funcionários e marcas tenham vindo para ficar — não apenas porque existe uma razão comercialmente sólida para fazê-lo, mas também porque é a coisa certa a se fazer“.
Apoiar a comunidade LGBTQ+ como uma empresa vai muito além do marketing e das relações públicas. Uwern Jong, editor da revista de viagens OutThere, percebeu que muitas propriedades independentes vão muito além do esperado, mas não recebem tanto reconhecimento por não terem o alcance da mídia de marcas maiores.
“A equipe da 137 Pillars Hotels and Resorts na Tailândia também supera as expectativas“, observou Uwern. “Trabalho com eles para promover a marca aos viajantes LGBTQ+, mas também estive recentemente envolvido no desenvolvimento de sua estratégia 360° de inclusão LGBTQ+, conduzida por membros individuais da equipe em diferentes áreas da empresa. Às vezes, quando faço projetos assim, sinto que estou pregando a um grupo de pessoas que são obrigadas a estar lá, mas foi emocionante ver o quanto toda a equipe estava envolvida e entusiasmada com o assunto, entregando ideias pessoais, únicas e marcantes“.
Esta lista de hotéis para viajantes LGBTQ+ foi desenvolvida com base em várias entrevistas com especialistas de diferentes países, identidades e profissões para garantir que todas as vozes fossem ouvidas. Além disso, procurei incluir marcas que estão fazendo contribuições financeiras regulares a organizações LGBTQ+ sem fins lucrativos e que estão apoiando veículos de mídia independentes e criativos dentro da comunidade LGBTQ+ através de gastos com publicidade — afinal, viajantes LGBTQ+ também são funcionários LGBTQ+. Procuramos marcas que ofereçam diversidade interna e oportunidades de treinamento inclusivas para pessoas LGBTQ+, assim como marcas que honrem em suas políticas e programas de benefícios as famílias LGBTQ+ e as necessidades dos nossos irmãos transgêneros.
As principais redes de hotéis LGBTQ+
Marriott
A Marriott tem uma longa história como líder na indústria hoteleira em relação à diversidade e inclusão LGBTQ+. Foi o primeiro grupo de hotéis a oferecer benefícios a parceiros do mesmo sexo em 1999, o que antecede a maioria das iniciativas de igualdade matrimonial em todo o mundo. Por mais de uma década, esteve entre os Melhores Lugares para Trabalhar no Índice de Igualdade Corporativa da HRC, com uma pontuação de 100% desde 2014. O Marriott há muito tempo tem uma política explícita de não-discriminação e uma cobertura de saúde que inclui as necessidades médicas de transgêneros.
Em 2014, a Marriott lançou uma campanha publicitária de apoio à comunidade LGBTQ+ chamada #LoveTravels. Desde o lançamento, a Marriott tem investido financeiramente de forma consistente em produtores de conteúdo LGBTQ+. A sensação do YouTube Amber Whittington do canal Amber’s Closet tem trabalhado com a Marriott desde 2017.
Eu troquei uma ideia com a Amber durante um evento de lançamento da campanha World Pride New York City da Marriott em 2019. Ela compartilhou: “Eu nunca me senti usada como um símbolo pela Marriott, como já me senti com outras marcas. Percebi que eles sempre convidam criadores gays que representam diferentes aspectos da comunidade para dar o máximo de representação possível. E sempre esteve claro que as pessoas que eles escolheram para representar a Marriott são ativistas que realmente se preocupam com a comunidade, e não outro influenciador qualquer. Eles falam e fazem coisas para a comunidade LGBTQ+ durante todo o ano, e não apenas durante o mês do Orgulho. Eles cuidam de nós e nos fazem sentir respeitados pelo que fazemos, e nos dão a liberdade de publicar o que queremos que nosso público veja. Eu fico entusiasmada em trabalhar com eles todas as vezes“.
O hotel LGBTQ+ da Marriott que você deve conhecer
O Delta Hotel da Marriott em Toronto, Canadá, é uma excelente opção sob o guarda-chuva da Marriott. Em 2018, esta propriedade hospedou um grupo de pessoas da mídia LGBTQ+ durante a conferência anual da Associação Internacional de Viagens LGBTQ+ (IGLTA). O Delta Hotel da Marriott apoia continuamente a comunidade criativa LGBTQ+ e inclusive contrata escritores para criar conteúdo LGBTQ+ exclusivo para o seu site.
Hilton
Hilton é um dos hotéis LGBTQ+ friendly que supera as expectativas ao oferecer treinamento e oportunidades de desenvolvimento profissional para funcionários que não estão tão familiarizados com a cultura LGBTQ+. Esta marca também oferece excelentes benefícios para os membros de sua equipe LGBTQ+.
Em 2017, a Hilton começou a oferecer aos seus funcionários um Benefício de Assistência à Adoção de até US$ 10.000 por criança adotada, para ajudar a compensar as despesas relacionadas. Embora o programa beneficie a todos os funcionários, ele apoia de forma diferente os membros LGBTQ+ da equipe.
Rick Nelson é um funcionário da Hilton nos EUA que foi destaque em um episódio do TED WorkLife com Adam Grant. Rick falou sobre seu marido e sobre a jornada deles para a adoção através do Programa de Assistência Parental da Hilton. Apenas 10 dias após completar seu pedido de adoção, Rick recebeu uma chamada no trabalho dizendo que seu filho Ben estava pronto para ser recebido. O chefe de Rick disse a ele para não se preocupar com o tempo de folga e para desfrutar de ser um novo pai. A Hilton facilitou isso para Rick através de sua política de licença parental equitativa. Durante a entrevista, Rick reconheceu o papel da Hilton em ajudá-lo a se tornar o pai que ele sempre quis ser.
O hotel LGBTQ+ da Hilton que você deve conhecer
Devin-Norelle é uma pessoa negra, não-binária, transgênero, que trabalha na mídia LGBTQ+. Depois de fazer check-in no Hilton Westchester em Rye Brook, Nova York, Devin-Norelle teve uma experiência surpreendente com os funcionários.
O gerente geral enviou uma mensagem de texto à Devin-Norelle perguntando sobre a sua estadia para garantir que a experiência Hilton fosse aproveitada. Durante a conversa, num esforço para ser inclusivo, o gerente perguntou: “Você prefere que os funcionários usem Sr. ou Sra. quando se referirem a você?” Devin reconheceu o esforço que o gerente estava fazendo para ser inclusivo e explicou que se identifica como não-binário e não usa nem senhor nem senhora. O gerente respondeu: “Sre. seria melhor para você?” Devin-Norelle ficou em choque ao ver que o gerente conhecia esse pronome da linguagem não-binária e se impressionou com o nível de empatia e de atendimento ao cliente que o hotel demonstrou durante a sua estadia.
Belmond
A Belmond é pioneira em seu apoio aos viajantes LGBTQ+. A cadeia de hotéis de luxo de propriedade da LVMH foi uma das primeiras a apoiar tanto viagens LGBTQ+ quanto o mercado de destino de casamentos LGBTQ+. Ela usa mensagens específicas para o público LGBTQ+ e oferece pacotes para casamentos e férias românticas em destinos que são mais arriscados para pessoas LGBTQ+.
Elio Lopez, Diretor de Contas LGBTQ+ Sales & Entertainment da marca Belmond na América do Norte, é ele mesmo membro da comunidade LGBTQ+. Ele falou extensamente sobre as maneiras como a rede Belmond destaca as necessidades da comunidade LGBTQ+ em suas práticas comerciais.
“Um dos valores centrais de Belmond é Comunidade, um valor que nos permitiu evoluir para uma empresa onde todos são bem-vindos, incluídos e celebrados“, compartilhou Elio. “Este foco na celebração da diversidade dos nossos convidados nos tornou um líder na comunidade de viagens LGBTQ+“.
Elio descreveu então o conselho consultivo LGBTQ+ da Belmond, um painel de 12 agentes de viagens, provedores de turismo, membros da mídia e ativistas especializados na indústria de viagens LGBTQ+. O conselho se reúne em conferências e eventos da indústria de viagens ao redor do mundo e realiza uma reunião anual onde discute as necessidades da comunidade LGBTQ+ e aconselha sobre a melhor forma de apoiar a comunidade através da implementação de políticas, treinamento e desenvolvimento de produtos. Para total transparência, eu sou membro desse conselho consultivo.
A Belmond é um membro de longa data da IGLTA e vem oferecendo apoio financeiro, mentoria e apoio programático aos profissionais da indústria de viagens LGBTQ+ na última década.
O hotel LGBTQ+ da Belmond que você deve conhecer
Escritore de viagens LGBTQ+ Lindsay Cale recomenda o Hotel Belmond Maroma na Riviera Maya, México.
“O lugar era absolutamente incrível — nossa vista para o mar era tudo o que se podia pedir em umas férias na praia“, disse Lindsay. “Como uma pessoa de gênero não-conformista, eu sei que posso deixar as pessoas nervosas. Não é intencional. Acho que as pessoas ficam um pouco mais nervosas porque não querem me ofender. Os funcionários do hotel tendem a evitar se relacionar comigo porque não sabem como se dirigir a mim, ou então exageram e são íntimos demais. Em Belmond Maroma, foi exatamente o equilíbrio certo entre o acolhimento e a amizade sem fazer eu me sentir como se meu gênero estivesse em exposição“.
MGM International
A MGM foi além das expectativas ao dar apoio financeiro às pessoas LGBTQ+ e em suas ações de lobby para políticas de afirmação LGBTQ+. Esta marca tem sido parceira corporativa de organizações LGBTQ+ sem fins lucrativos reconhecidas mundialmente, como a Campanha de Direitos Humanos (HRC) e a Rede de Educação para Gays, Lésbicas e Heterossexuais (GLSEN). Mas a MGM também tem contribuído com fundos em grande escala para organizações LGBTQ+ menores, eventos do Orgulho Gay e campanhas políticas ao redor do mundo.
Algumas contribuições notáveis incluem o seu patrocínio para fundar a seção de Las Vegas da Campanha de Direitos Humanos em 2004, uma contribuição de $75.000 para a Marylanders pela Igualdade Matrimonial em 2012, e uma doação de $300.000 ao Centro Comunitário LGBTQ+ do Sul de Nevada para apoiar a construção e inauguração do seu novo edifício em 2013. A MGM também incentiva seus hotéis individuais a contribuir com iniciativas LGBTQ+ e se comprometeu a gastar pelo menos 10% das suas compras domésticas licitadas com fornecedores representantes da diversidade – incluindo mulheres, a comunidade LGBTQ+, comunidade negra e indígena e pessoas com deficiência – até 2025. Até agora, o programa responde por mais de US$ 3 bilhões em contratos com empresas de membros de comunidades marginalizadas.
O hotel LGBTQ+ da MGM que você deve conhecer
O Borgata Hotel Casino & Spa em Atlantic City é um hotel da MGM que orgulhosamente apoia a comunidade LGBTQ+ através do seu programa OUT at Borgata. O hotel Borgata é também um contribuinte da organização estadual Garden State Equality através de doações financeiras e em espécie, que são especificamente destinadas a um fundo para assistência a pessoas transgêneros busca de apoio legal para a mudança de nome em documenntos.
Red Carnation
Red Carnation Hotels é uma rede de hotéis menor, bem conhecida por seu serviço excepcional e pelo seu compromisso com a comunidade LGBTQ+. Ela alcançou esse nível de excelência a partir da sua dedicação à diversidade na contratação e gestão.
Quando eu falei com Billy Kolber, o CEO da HospitableMe e travel writer de longa data, sobre o compromisso da Red Carnation com a nossa comunidade, ele enfatizou que a Red Carnation e suas marcas irmãs, sob The Travel Corporation, sempre fizeram da diversidade e da inclusão uma grande parte do seu ethos central.
Billy disse: “Algo em que eu os ajudei recentemente foi o lançamento do Red Carnation IDEA: Inclusão, Diversidade, Equidade e Ação. É um grupo de recursos empresariais dedicado a todos os aspectos da diversidade e à construção de alianças entre todos os seus funcionários. Os ‘círculos de identidade’ dentro do Red Carnation IDEA incluem identidades esperadas, como LGBTQ+ e mulheres, mas também abrem espaço para questões menos reconhecidas, como funcionários de baixa renda e novos pais. Este foco na construção e aproveitamento da diversidade, apoio e compreensão dentro das suas equipes permite que a Red Carnation receba autenticamente diversos viajantes e se certifique de que a inclusão e a diversidade sejam consideradas em tudo o que fazem“.
O hotel LGBTQ+ da Red Carnation que você deve conhecer
A Red Carnation possui quatro dos melhores hotéis de luxo de Londres, mas Ruebens at the Palace é o local ideal para os fãs da história da realeza. Localizado diretamente em frente ao Palácio de Buckingham, Rubens at the Palace oferece um belíssimo serviço de chá da tarde, ao gosto de qualquer rainha.
Accor
De todas as redes de hotéis nesse artigo, a Accor foi a mais mencionada pelos profissionais da indústria durante as entrevistas. A Accor Hotéis não está no universo LGBTQ+ há tanto tempo quanto muitos de seus concorrentes, mas seu trabalho na comunidade demonstra perspectiva e compromisso únicos. Nos últimos anos, a Accor se tornou patrocinadora da conferência de viagens de luxo Proud Experiences, o que ajuda a avançar a conversa sobre os viajantes LGBTQ+ no cenário global.
Ao falar com Kenny Porpora, co-fundador do HospitableMe, empresa especializada em treinamento LGBTQ+ inclusivo para marcas da indústria da hospitalidade, ele foi só elogios à Accor.
“A Accor foi a primeira das cinco grandes marcas de hotéis a assinar como parceira o programa de treinamento Certificado de Orgulho“, disse Kenny. “Trinta por cento dos viajantes LGBTQ+ temem julgamento quando fazem o check-in em um hotel, e muitos funcionários de hotéis não têm certeza sobre como prestar serviços às comunidades com as quais estão menos familiarizados. Oferecer treinamento alivia esse medo em ambos os lados“.
Porpora prosseguiu, dizendo: “Muitos hotéis dizem que são amigáveis à comunidade LGBTQ+ — este treinamento e certificação garantem que eles realmente sejam. É esse tipo de compromisso que distingue claramente empresas como a Accor, fazendo a diferença para os viajantes LGBTQ+, daquelas que estão focadas apenas em fazer marketing“.
Uwern Jong, editor da revista OutThere Magazine, é outro profissional muito respeitado no mundo das viagens LGBTQ+ que também fez grandes elogios à Accor.
“Em uma década liderando a revista OutThere, aprendi a discernir entre aqueles que deram um passo importante para realmente fazer parte de nossa comunidade e aqueles que apenas nos ‘cortejam’ pelo nosso dinheiro. A Accor Asia Pacific, proprietária de marcas do ilustre Raffles ao contemporâneo SO/ Resorts, provou para mim como eles se dedicam à comunidade. Além dos projetos e eventos de marketing em que trabalhamos juntos, estive envolvido em atividades internas do Orgulho Gay que envolvem todo o pessoal no Sudeste Asiático, e eles demonstraram clara e abertamente o quanto são inclusivos em suas negociações com os membros da equipe“.
O hotel LGBTQ+ da Accor que você deve conhecer
O Mama Shelter London, uma propriedade da Accor, patrocina a London Queer Fashion Week e já trabalhou com o ativista inglês Max Slack, que disse nunca ter se sentido tão bem recebido em um hotel. Os funcionários pediram imediatamente seus pronomes, e Max foi se sentiu à vontade durante toda a sua estadia.
Conclusões sobre hotéis LGBTQ+ friendly
Redes de hotéis verdadeiramente LGBTQ+ friendly estão homenageando pessoas LGBTQ+ tanto pública como internamente ao longo de todo o ano, não apenas durante o Mês do Orgulho. Eles oferecem qualificação e apoio para seus funcionários através de assistência especializada, pacotes de benefícios inclusivos e políticas internas. Não importa para onde você esteja viajando, uma dessas marcas o ajudará a dormir tranquilo durante a sua próxima aventura. Certifique-se sempre de fazer seu dever de casa e verificar as diretrizes do governo para viagens durante o Coronavírus, bem como as expectativas de segurança para as pessoas LGBTQ+.
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Perguntas frequentes sobre hotéis LGBTQ+ friendly
LGBTQ+ friendly, ou amigável à comunidade LGBTQ+, significa que um negócio é acolhedor e afirmativo de lésbicas, gays, bissexuais, transgêneros, não-binários e não-conformistas de gênero.
Determinar a aceitação da comunidade LGBTQ+ em cada país pode ser difícil porque nem todos os governos são representativos do seu povo. Primeiro, verifique as diretrizes do governo e os conselhos de viagem para o destino em questão e pesquise as políticas do país que você pretende visitar. Uma vez que você tenha uma idéia de quais são os regulamentos, entre em contato com a população local, empresas e organizações sem fins lucrativos para entender melhor a aceitação social local.
Não existe uma utopia perfeita para as pessoas LGBTQ+, mas muitos países estão fazendo grandes avanços na inclusão e no respeito, como Canadá, Suécia, Finlândia, Dinamarca, Tailândia, Taiwan e Argentina. Esta lista não é abrangente, já que existem muitos países acolhedores para as pessoas LGBTQ+. Mesmo assim, os indivíduos de todas as identidades devem permanecer vigilantes enquanto viajam.
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Tradução e adaptação: Constance Laux
Revisão: Jade Knorre
