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Voe Air China

Considerada como a principal empresa de aviação civil da China, a Air China iniciou suas atividades em 1988. A Companhia traz a lendária figura da fênix em seu logotipo e, atualmente, é parceira da Star Alliance.

A Air China possui em sua frota mais de 432 aeronaves que operam em mais de 280 rotas de voos, aos quais 71 deles são internacionais, 14 regionais e 197 voos domésticos. A empresa abrange seu atendimento em mais de 30 países em todo o mundo, ligando 143 cidades.

Muitas rotas de destinosão operadas pela Air China que preza pela qualidade em seu atendimento, oferecendo a seus passageiros credibilidade, conforto e conveniência.

Voe Air China

Como fazer o check-in

Os serviços de Check-in da Air China podem ser feitos por meio de diferentes plataformas como computadores, celulares ou tablets. Caso haja algum problema para a impressão do cartão de embarque, é necessário dirigir-se até um balcão da Companhia no aeroporto de origem e solicitar a um dos atendentes da Air China a impressão do mesmo. Em relação ao serviço de autoatendimento, a Air China disponibiliza seus quiosques de check-in para passagens eletrônicas compradas via qualquer canal. Os horários de autoatendimento variam de aeroporto para aeroporto e o passageiro que não tiver bagagem para despachar, pode se apresentar diretamente no portão de embarque, com o bilhete já impresso. Já o passageiro que tiver bagagem para despachar, deve comparecer no balcão de atendimento com uma boa margem de antecedência para executar o Check-in com certa tranquilidade.

Reserva de Assentos

Para a Primeira Classe e Executiva, a Air China disponibiliza assentos totalmente reclináveis, em voos de longa distâncias. Contudo, em todas as Classes, o passageiro pode solicitar a reserva de assento, tanto por meio do site da Companhia como, também, pela linha direta de atendimento. Mas, vale ressaltar que a empresa se reserva no direito de reatribuir assentos, após o embarque da aeronave, por razões de segurança ou proteção.

Limites e taxas de excesso de bagagem

Bagagem de mão - A Air China permite aos seus passageiros da classe econômica o transporte de 1 bagagem de mão. Já para a classe executiva são permitidas 2 bagagens. O peso máximo de cada peça deve ser de até 5 kg e suas dimensões, somadas, não podem ultrapassar 115 centímetros. O cliente que estiver portando alguma peça de mão que não se enquadra aos padrões estabelecidos pela Air China, será encaminhado novamente ao check-in para realizar o despacho da respectiva bagagem.

Bagagem para despachar - A Air China disponibiliza pontos de atendimento para a inspeção de bagagens nos aeroportos, onde será emitida uma etiqueta de identificação. É recomendável chegar com, pelo menos, 1 hora de antecedência do horário de embarque. Os voos da Air China permitem tanto para a classe econômica quanto para a classe executiva o transporte de 1 ou 2 peças com até 23kg. O total de dimensões de cada volume não deve ser exceder 203 centímetros.

Serviço de bordo

A Air China conta com uma equipe de profissionais que preparam uma variedade de petiscos como frutas sazonais, iogurte e sobremesas. Além disso, a Air China oferece várias revistas e jornais a bordo, bem como, canais de música, filmes clássicos bilíngues e uma ampla seleção de jogos.

Programa de Fidelidade

A Air China possui um programa de fidelidade chamado Phoenix Miles que já teve a adesão de mais de 12 milhões de clientes, tornando-se, assim, líder na indústria de aviação chinesa. O Phoenix Miles permite que os clientes com fidelidade acumulem quilometragem e utilizem suas milhas para solicitar prêmios. O programa dispõe de boas parcerias nos mais variados ramos, proporcionando aos seus membros muito mais opções de acumular milhas, não somente na Air China, mas, também, aos afiliados da Star Alliance.

Contatos da Air China

Site da Air China: www.airchina.com.br

 

ATENDIMENTO CHINA

China: +86-10-95583

 

ATENDIMENTO BRASIL

0800 770 9939

0800 940 5510 (deficiência auditiva)

 

ATENDIMENTOS INTERNACIONAIS

Europa: +800-86-100-999

América do Norte: +1-800-882-8122

Japão e Coreia do Sul: +800-86-100-999

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